Preguntas
frecuentes.
Confianza y respaldo
Lo que pasa cuando algo sale mal — y por qué casi nunca pasa.
¿Qué pasa si un blanco llega con una mancha o no llega a tiempo?
Tenemos stock de respaldo permanente. Si una entrega tiene un problema, en menos de tres horas hay reposición en sitio. Si el huésped ya lo notó.
¿Cómo garantizan que los blancos lleguen a tiempo para el check-in?
Usted nos da la hora de check-in y calculamos el ciclo de lavado con el margen necesario antes de esa entrega. Además, mantenemos un volumen de respaldo en nuestro centro de operación para cubrir cualquier imprevisto sin que su horario se vea afectado.
¿Qué diferencia hay entre White Cloud y una lavandería normal?
Nosotros nos hacemos cargo del resultado: si algo falla, es nuestro problema, no el suyo. Nacimos operando limpieza de Airbnbs, así que entendemos por qué un retraso de blancos no es solo un retraso — es una reseña de una estrella en riesgo.
Cómo funciona el servicio
Recolección, lavado, entrega — coordinado con su operación.
¿Coordinan la entrega con mi calendario de check-ins y check-outs?
Sí. Usted nos comparte su calendario de reservaciones y ajustamos recolección y entrega a esos horarios. Si además usa nuestro servicio de limpieza, la coordinación es todavía más simple porque ambos procesos van de la mano, con el mismo equipo al tanto de los tiempos.
¿Puedo contratar solo blancos, limpieza, o ambos?
Blancos y limpieza (Frandea) están disponibles por separado o integrados. Puede empezar solo con uno y sumar el otro después — un solo interlocutor para toda su operación, sin fragmentarla entre varios proveedores.
¿En qué zonas de Mérida operan?
En toda Mérida.
Tiempo máximo de reposición si algo falla antes de un check-in.
Contratos de permanencia. Empieza cuando quiere, sigue porque funciona.
Operando limpieza de Airbnbs en Mérida antes de crear White Cloud.
¿Cómo se determina el costo del servicio?
Depende del número de propiedades y su rotación. Preferimos entender su operación antes de dar una cifra, para que sea un número real y no una estimación que después haya que ajustar.
¿Hay un plazo mínimo de contratación?
No. Puede contratar el servicio por el tiempo que necesite, sin permanencia forzosa.
¿Qué necesito para arrancar?
Dirección de la propiedad o propiedades, el tipo de blancos que usa hoy, y el primer pago del paquete elegido. Podemos arrancar la misma semana o la siguiente, lo que le acomode.
